Часто задаваемые вопросы

TIKETA KLUBS – это клуб лояльных покупателей билетов, постоянно пользующихся своими привилегиями:

• предварительная продажа билетов, возможность первыми приобрести билеты на определённые мероприятия уровня А;

• исключительно большие скидки на билеты на мероприятия;

• отдельная касса в арене Siemens, где члены клуба обслуживаются вне очереди;

• отдельный вход в арену Siemens, избавляющий от необходимости стоять в очереди перед мероприятием (нужно всего лишь на входе показать билет, купленный в качестве члена клубе);

• игры, во время которых можно выиграть дополнительные призы;

• Другие предложения партнёров.

 

Членство в TIKETA KLUBS является платным:

• 9,00 Евро – 1 месяц

• 13,00 Евро – 3 месяца

• 15,00 Евро – 12 месяцев

• „• Tiketą на веб-сайте www.tiketa.lv • В социальной сети Facebook - http://www.facebook.com/Tiketa; http://www.facebook.com/ManoPramogos • В социальной сети Instagram: https://www.instagram.com/mano_pramogos/  

Новые пользователи регистрируются в системе после заполнения формы регистрации. Новым пользователям высылается эл. письмо со ссылкой активации, на которую пользователи должны нажать и подтвердить регистрацию. Уже подключенные пользователи могут редактировать свои данные в разделе «Мои данные». Здесь вы также можете поменять и активировать новый адрес эл. почты, поменять пароль или добавить реквизиты компании.

Билет – это ваш договор с организатором мероприятия и TIKETA, дающий вам (обладателю билета) право на участие в мероприятии. Всегда читайте правила на билете. Билет храните до конца мероприятия.

 

Электронный билет (э-билет) – это билет, который можно приобрести в интернете, посетив веб-сайт TIKETA по адресу www.tiketa.lv. Установленная система э-билетов Tiketа позволяет участникам мероприятия приобрести билет на веб-сайте www.tiketa.lv и заплатить за него посредством электронной банковской системы, кредитной картой или подарочным ваучером. После начала процесса вы должны оплатить э-билеты в течение 60 минут! Если вы не закончите процесс оплаты, э-билеты не будут сгенерированы, и выбранные вами места станут вновь доступными для продажи. Для обеспечения безопасности э-билетов, своевременного подтвержедния произведенных платежей и во избежание других накладок заказ э-билетов доступен не позже чем за 1 час 15 минут до начала мероприятия. Оплаченный э-билет вы сможете найти в разделе «Мои билеты», используя данные своей учётной записи для подключения к системе www.tiketa.lt. Э-билет можно распечатать на бумаге или сохранить на мобильном устройстве, главное, иметь его при себе, чтобы попасть на мероприятие.

Бронирование билетов доступно следующими способами: в мобильном приложении или связавшись с администрацией TIKETA. Бронирование билетов в мобильном приложении TIKETA: Бронируя билеты в мобильном приложении, покупатель имеет возможность выбрать желаемое количество билетов за желаемую стоимость и заплатить за них в течение 2 часов в мобильном приложении TIKETA. Стоимость бронирования – 1,45 Евро. После оплаты билеты будут сгенерированы в мобильном приложении. Б. Бронирование билетов при помощи администрации TIKETA: Если вы желаете, чтобы вам забронировали билеты, выбрали места с лучшим видом, сформировали предварительный счёт/счёт-фактуру НДС, обращайтесь к руководителю отдела обслуживания клиентов Agne Rudzinskiene по эл. почте: info@tiketa.lv или по мобильному телефону: +370 6 180 74 05 (в рабочие дни I - IV с 8.00 до 17.00 ч., V с 8.00 до 16.00 час.).

1.  Билеты, забронированные в мобильном приложении TIKETA, можно оплатить при помощи электронной банковской системы.

2. Билеты, забронированные начальницей отдела обслуживания клиентов Agne Rudzinskiene, можно оплатить банковским переводом по предварительному счёту или наличными в кассе, предъявив лист э-бронирования.

Бронирование, осуществленное при помощи мобильного приложения TIKETA - 2 час., срок бронирования в администрации TIKETA является договорным.


Отозвать бронирование нельзя, оно аннулируется по окончании срока его действия. На то же мероприятие допускается повторное бронирование.

Да, может. Желающий получить забронированный билет должен сказать работнику в кассе TIKETA номер телефона, с которого было выполнено бронирование, или показать лист э-бронирования.

Да, после выбора сектора на мероприятии система предложит план свободных мест, на котором вы можете выбрать наиболее понравившиеся вам свободные места в одной ценовой категории. Кроме того, места вам может выбрать руководитель отдела обслуживания клиентов Agnė Rudzinskienė – обращайтесь по телефону +371 2 7196704 или по адресу эл. почты: info@tiketa.lv. 

Да, покупать билеты в интернете абсолютно безопасно. Веб-сайту www.tiketa.lv выдан сертификат безопасности SSL (SSL certificate); данный сертификат является электронным документом, позволяющим установить соответствие веб-сайта требованиям и заручиться доверием пользователей. С его использованием информация шифруется при передаче от браузера пользователя до сервера и обратно. Любая оплата производится посредством электронной банковской системы пользователя.

Подключитесь к системе Tiketa по адресу www.tiketa.lv (введите свой адрес эл. почты или номер телефона и пароль, которые вы указали в момент регистрации). В системе Tiketа, в верхнем правом углу, указывается имя и фамилия подключившегося пользователя (которые вы указали при регистрации) - нажмите на них и выберите категорию меню «Билеты/История покупок» Система направит вас в «Историю покупки». В «Информации о заказе» вы можете выбрать, хотите ли вы отпечатать все э-билеты, нажав кнопку «Печатать все», или каждый э-билет по отдельности, нажав на логотип принтера. В случае возникновения вопросов свяжитесь с нами по телефону +371 2 7196704 (в рабочие дни I - IV с 8.00 по 17.00 час., V с 8.00 по 16.00 час.).

Да, э-билеты в системе TIKETA безопасны. Их безопасность обеспечивают уникальные штрих-коды, которые помогают идентифицировать данные билеты и использовать их только 1 раз. Для обеспечения безопасности э-билетов их запрещено копировать.

В оплату услуги включены: • Расходы на поддержку системы билетов – мы постоянно следим за техническим состоянием и обновляем систему продажи билетов, обеспечиваем, чтобы вы могли приобрести билеты на мероприятия, находясь в любом месте.

Бронирование обеспечивает, что ваши билеты не будут проданы другим людям, пока оно действует.

• Стоимость услуги TIKETA – до 1,74 Евро за каждый билет включительно.

• Стоимость бронирования билета – до 1,45 Евро за каждый билет включительно.

 

Плата может взыматься за мероприятия, проходящие в арене Siemens:

• Плата, взимаемая ареной – от 1,16 Евро за каждый билет включительно.

• Плата, взимаемая клубом БМВ – до 5,79 Евро за каждый билет включительно, при приобретении их в клубе БМВ арены Siemens (101-104 сектор, ряды с 6 по 19), в том случае, если покупатель не является членом клуба БМВ, т.е.:

А. 2,90 Евро взимается клубом БМВ на билеты, когда билет в клубе БМВ стоит до 23,17 Евро, включительно;

Б. 5,79 Евро взимается клубом БМВ на билеты, когда билет в клубе БМВ стоит больше 23,17 Евро.

 

Следующая плата может взыматься за мероприятия, проходящие в арене Cido:

• Плата, взимаемая ареной – от 0,87 Евро за каждый билет включительно.

• Плата клуба арены Cido - 2,90 Евро за каждый билет, включительно, при их приобретении в клубе арены Cido (301-312 секторы), в том случае, если покупатель не является членом клуба арены Cido.

 

Нижеуказанная плата может взиматься за мероприятия, проходящие в арене Žalgirio:

• Плата, взимаемая ареной – от 1 Евро за каждый билет включительно.

• Плата клуба арены Audi - 10 процентов от стоимости каждого билета включительно, при их приобретении в клубе арены Audi (120-123 секторы), в том случае, если покупатель не является членом клуба арены Audi.

За э-билеты на веб-сайте www.tiketa.lv можно рассчитаться при помощи услуг систем электронного банкинга основных девяти банков, действующих в Литве. Их также можно оплатить при помощи карт систем VISA и MASTERCARD, которыми банки разрешают оплачивать покупки в интернете, а также подарочным ваучером „Tiketа“. Если вы являетесь абонентом Tele-2, вы можете оплатить покупки, чья суммарная стоимость не превышает 30 евро, а также рассчитаться за услуг при помощи системы оплаты Tele-2. Сумма покупки в таком случае будет включена в ваш счёт за мобильную связь. Услуга не предоставляется владельцам предоплаченных карт, абонементов, выданных не в Литве, а также абонементов, выданных юридическим лицам. Бронируя билеты с помощью руководительницы отдела обслуживания клиентов Agnė Rudzinskienė, за билеты можно заплатить банковским переводом по предварительному счёту или наличными в кассе, предоставив лист э-резервации. Покупая билеты при помощи мобильного приложения Tiketа, можно рассчитаться за них при помощи услуг систем электронного банкинга основных девяти банков, действующих в Литве.

Для того, чтобы оплатить билеты от имени компании, вы должны быть зарегистрированы как пользователь системы Tiketа. Присоединитесь при помощи своих данных к электронной системе по адресу www.tiketa.lt, выберите категорию меню «Мои данные», нажмите на субкатегорию «Данные компании», введите реквизиты. Во время процесса покупки, после выбора необходимых билетов и до нажатия кнопки «Оплата», необходимо указать, что будет нужен счёт-фактура, и присвоить реквизиты компании.

•    Билеты можно вернуть только в том случае, если мероприятие было отозвано или изменились место либо дата его проведения. • Э-билеты возвращаются при подключении к своей учётной записи на веб-сайте www.tiketa.lt • Приобретённые в кассе билеты можно вернуть только в той кассе, в которой они были приобретены. Желая вернуть себе заплаченные деньги, в кассе необходимо предъявить приобретённые билеты и чек на покупку. • Деньги за билеты в исключительных случаях могут быть возвращены, если организатор мероприятия предоставляет такие полномочия распространителю билетов (в случае неполадок/претензий обращайтесь к организатору мероприятия). • В случае возникновения вопросов по поводу возврата билетов свяжитесь с центром обслуживания клиентов Tiketа по телефону +371 2 719 6704 (в рабочие дни I - IV с 8.00 по 17.00 час., V с 8.00 по 16.00 час.).

В системе Tiketа указывается имя и фамилия подключившегося пользователя (которые вы указали при регистрации) - нажмите на них и выберите категорию меню «Билеты/История покупок». Система направит вас в раздел детализации билетов, и вы сможете осуществить возврат, нажав на кнопку «Вернуть все». Введите данные пользователя, которому будут возвращены деньги, и подтвердите возврат нажатием кнопки «Вернуть деньги». Деньги будут возвращены на указанный расчётный счёт в течение 1 рабочего дня. В случае возникновения вопросов свяжитесь с нами по телефону +371 2 7196704 (в рабочие дни I - IV с 8.00 по 17.00 час., V с 8.00 по 16.00 час.).

Да. Можно. Билет идентифицируется по уникальному штрих-коду, а не по данным покупателя. Билет не является именным.

Да, можно, свяжитесь с центром обслуживания клиентов Tiketа по телефону +370 6 180 74 05 (в рабочие дни I - IV с 8.00 по 17.00 час., V с 8.00 по 16.00 час.) или по эл. почте info@tiketa.lv

„Tiketa не предоставляет услуг проверки билетов: приобретая билеты "с рук", всю ответственность на себя принимает покупатель. Tiketa не рекомендует покупать билеты у перекупщиков.

Подключитесь к системе „Tiketą“, по адресу www.tiketa.lt, нажмите ""Подключиться"", а в таблице подключения нажмите ссылку ""Вы забыли свой пароль?"". В таблице укажите данные, т.е. фразу безопасности, смену пароля по эл. почте или выберите вариант, когда его пришлют вам на ваш мобильный телефон (когда вы хотите получить напоминание пароля), подтвердите операцию при помощи кнопки «Напомнить». Вы получите извещение с напоминанием пароля по указанном адресу эл. почты или на мобильный телефон.

свяжитесь с нами по телефону +371 2 7196704 (в рабочие дни I - IV с 8.00 по 17.00 час., V с 8.00 по 16.00 час.) или напишите по адресу эл. почты info@tiketa.lv.

1. Приобретённые билеты вы найдёте, подключившись к своей учётной записи. Наберите в строке браузера tiketa.lt и в левой верхней части нажмите на кнопку «Подключиться». 2. После введения своих данных подключения нажмите на своё имя пользователя в верхнем левом углу. 3. В меню, находящемся справа, выберите «БИЛЕТЫ/ИСТОРИЯ ПОКУПОК». 4. Если вы не нашли искомое в истории покупок – пишите нам по адресу info@tiketa.lv и прикрепите к письму копию документа, подтверждающую оплату, и напишите адрес эл. почты, при помощи которого вы подключались при покупке билетов.

1. Убедитесь, точно ли вы используете правильный адрес эл. почты, с которым вы регистрировались на www.tiketa.lv? 2. Если не удается подключиться, пишите нам по адресу эл. почты info@tiketa.lv, указывая свои данные присоединения.

1. Напоминаем, что приобретая билеты при помощи личного управляющего, на каждый билет распространяется дополнительная плата за резервирование. 2. Мы принимаем заказы билетов по телефону +371 2 7196704 в рабочие дни с 08:00 до 17:00, вне рабочих часов, свяжитесь с нами по адресу эл. почты info@tiketa.lv, указав название мероприятия, его дату, время, количество билетов, свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня.

1. Вы можете найти всю информацию об отозванных или перенесённых мероприятиях на сайте

www.tiketa.lt. 2. Помимо этого, информацию об отозванных или перенесённых мероприятиях можно получить во всех кассах Tiketa. 3. Если вы приобрели электронные билеты, но мероприятие перенесли или отозвали, присоединитесь к своей учётной записи на сайте tiketa.lt, и вы сможете вернуть билеты в истории билетов. 4. Если вы приобрели билеты в кассе Tiketa, вы сможете вернуть их только в той же кассе, в которой вы их приобрели. В кассе вам нужно будет предъявить возвращаемые билеты. 5. Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату билетов, пишите нам по адресу эл. почты info@tiketa.lv .

Всю актуальную информацию о мероприятии вы можете найти на веб-сайте tiketa.lv Напоминаем, что вы можете скачть мобильное приложение TIKETA на свой смартфон, и в нем вы легко найдете всю информацию о мероприятиях, о том, что вас интересует, а также другую актуальную информацию.

Вы можете обменять подарочные ваучеры Tiketa на билеты в интернет сайте www.tiketa.lv, выбрав способ оплаты «Подарочный ваучер». Вы также можете провести обмен в кассах Tiketa, вы найдёте их по адресу: арена Siemens, Вильнюс, ул. Ozo 14 арена Cido, Паневежис, ул. Parko 12 Клайпедский драматический театр, Клайпеда, ул. Театро, 2 арена Švyturio, Клайпед, ул. Дубисос, 10-1

Naršyk patogiai!

Siųskis TIKETA programėlę nemokamai!
СКАЧАТЬ Продолжить в браузере

Naršyk patogiai!

Siųskis TIKETA programėlę nemokamai!
СКАЧАТЬ Продолжить в браузере