Политика конфиденциальности и Правила предоставления услуг

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ


22.07.2019 №. 1.6

1. Что обозначает эта Политика конфиденциальности?
Данная политика конфиденциальности (далее - Политика ) описывает основные правила и условия обработки данных, которых должны придерживаться все посетители вебсайтов www.tiketa.lt, www.tiketa.lv, www.pramogaukit.lt, www.teatrai.lt, lipdukai.tiketa.lt, dizainas.tiketa.lt, www.tiketa.lt/tiketaplius (далее - Вебсайт), пользователи мобильной программы ТIKETA, которую можно прислать на мобильный телефон с „Apple App Store“ и „Google Play“ (далее - Программа), получатели услуг закрытого акционерного общества TIKETA (далее - ТIKETA), лица, выполняющие действия в учётных записях ТIKETA в социальных сетях, лица, согласившиеся получить маркетинговые материалы ТIKETA, кандидаты, участвующие в отборах ТIKETA на рабочие места, лица, участвующие в акциях и съёмках, организуемых ТIKETA (далее - Клиенты).
Считается, что Клиент ознакомливается и выражает своё согласие с Политикой конфиденциальности, когда он заходит на Вебсайт, присылает Программу, приобретает услугу, посещает учётные записи ТIKETA в социальных сетях, соглашается получать сообщения прямого маркетинга ТIKETA, обращается по поводу рабочего места в ТIKETA, посещает мероприятия, чьи билеты распространяется ТIKETA, соглашается участвовать в акциях и съёмках ТIKETA.
Клиент, несогласный с любым из положений Политики, теряет право посещать Вебсайт, использовать Программу, пользоваться любой из услуг ТIKETA, обращаться за рабочим местом в ТIKETA, производить активные действия на учётных записях ТIKETA в социальных сетях, участвовать в акциях и съёмках ТIKETA.

2. О ТIKETA
Закрытое акционерное общество TIKETA, код юридического лица 300037717, головной офис по адресу ул. Ozo д. 14, Вильнюс, данные о компании копятся и хранятся в Вильнюсском филиале Регистра юридических лиц Литовской Республики. Контактные данные лиц, отвечающих за вопросы, связанные с личными данными: эл. почта info@tiketa.lv; тел.: +370 618 07 405. Сотрудник по работе с личными данными Rusnė Juozapaitienė (контакты: rusne@duomenuapsauga.eu).
Что такое персональные данные?
Личные данные являются любой информацией, которую собирает ТIKETA о клиентах, которая может быть использована для установления личности Клиента и которая хранится в электронном или другом виде.
Личные данные включают в себя любую информацию, включая и имя, фамилию, адрес, Ай-пи адрес, адрес эл. почты, номер телефона, дату рождения Клиента, которую о нём собирает ТIKETA с целью, указанной в данной Политике или отдельном согласии или договоре с ТIKETA.
Эти данные также включают в себя и данные Клиента, находящиеся в общественном пространстве, с которыми ТIKETA ознакомляется при связи с ней Клиента посредством социальных сетей, или выполнении активных действий в учётных записях соцсетей, принадлежащих ТIKETA.

3. Как ТIKETA собирает и использует личные данные клиента
ТIKETA необходимы личные данные клиентов, которые могут собираться следующими способами. В Политике мы указываем, чего можно ожидать, когда ТIKETA собирает личные данные о:
  • лицах, которые пользуются услугами ТIKETA или приобретают товары, распространяемые ТIKETA;
  • Члены kлуба TIKETA;
  • лицах, которые соглашаются получать маркетинговую информацию ТIKETA;
  • лицах, связанных к ТIKETA;
  • посетителях веб-портала;
  • лицах, пользующихся Программой;
  • пользователях социальных сетей, которые любым способом обращались в ТIKETA через учётные записи ТIKETA в социальных сетях или участвуют в них при помощи активных действий;
  • лицах, которые участвуют в мероприятиях, билеты на которые распространяет ТIKETA;
  • кандидатах на рабочее место;
  • лицах, которые участвуют в съёмках или акциях ТIKETA.


4. Личные данные, которыми распоряжаются в процессе предоставления услуг
Цель обработки персональных данных Обрабатываемые персональные данные Срок обработки персональных данных Основание обработки персональных данных
Предоставление услуг или товаров, заключение и выполнение договора Имя, фамилия, адрес электронной почты, дата рождения, место жительства, адрес, номер телефона, реквизиты для выставления счета (номер банковского счета и т. Д.), данные счета-фактуры НДС, данные об отклоненных или неудавшихся платежах, карта скидок, по которой можно предоставлять скидку, её тип и номер. Данные, подтверждающие заключение договора - в течение 10 лет после заключения договора, а также информация, касающаяся заключения договора и бухгалтерских документов
Прочая информация - 5 лет
согласие
Предоставление услуг при использовании Программы. Данные профиля устройства (ID устройства, для отправки сообщений «Notification push‘ams») 5 лет Согласие
Обслуживание, регистрация и идентификация пользователей Адрес электронной почты, дата рождения, место проживания (адрес), имя, фамилия, номер телефона. 5 лет с момента последнего подключения Выполнение договора
Обслуживание пользователей, предоставление индивидуализированных функций, повышение качества услуг Дата создания учетной записи и история подключений, История покупки и использования билетов, привязка социальных сетей, привязка клубов лояльности, привязка компаний (в том случае, если пользователь их указал), история игры пользователя в Мобильном приложении, история согласия пользователя с Политикой конфиденциальности. 5 лет со дня последнего подключения. Согласие


5. Прямой маркетинг
Прямой маркетинг проводится только в отношении лиц от 14 лет и старше. Лицам, которые предоставили свои контактные данные и выразили желание получать информацию о товарах и / или услугах, предлагаемых, мы будем присылать предложения относительно предоставления услуг или продажи товаров ТIKETA, информационные письма и другие рекламные материалы, запросы о предоставляемых услугах, новости ТIKETA, процедуры предоставления услуг при помощи электронных средств (электронная почта, SMS сообщения и др.) Вам также будут присылаться новости от порталов www.tiketa.lt, www.tiketa.lv, www.pramogaukit.lt, www.teatrai.lt, lipdukai.tiketa.lt, dizainas.tiketa.lt, www.tiketa.lt/tiketaplius, а также других вебсайтов (порталов), управляемых ТIKETA.
В целях прямого маркетинга ТIKETA обработает следующие ваши личные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты (обязательные данные, без которых мы не сможем отправлять вам сообщения прямого маркетинга); дата рождения, данные, подтверждающие право на участие в акциях, документы, подтверждающие выполнение условий акции (обязательно при участии в акциях); адрес, пол, семейное положение, место работы, количество детей (данные предоставляются не обязательно).
Ваши данные будут использованы в целях прямого маркетинга в течение 5 лет после получения вашего согласия.
Если вы являетесь нашим активным клиентом и не возражали против получения сообщений прямого маркетинга от ТIKETA, мы будем отправлять вам уведомления о товарах или услугах, аналогичных услугам или товарам, которые предоставляются вам. В данном случае, ваши данные будут использованы в целях прямого маркетинга в течение 3 лет после приобретения вами товара или услуги.
Вы можете в любое время отказаться от получения сообщений прямого маркетинга, связавшись с нами по адресу эл. почты info@tiketa.lv.
Ваш адрес электронной почты и номер телефона предоставляются социальной сети «Instagram», «Facebook» и другим платформам, управляемым «Facebook», чтобы показать вам рекламу ТIKETA.
Вы также можете получать / просматривать нашу рекламную информацию в некоторых гаджетах (Программа, Viber и т. д.), а также увидеть нашу рекламу в сети Google и на других платформах, которые вы связываете с вашим номером телефона или электронной почтой.

6. Свяжитесь с нами
На Вебсайте предоставлены несколько способов как связаться с ТIKETA. Все сообщения получаются, прочитываются и ответы на них пишутся нами. Если вы свяжетесь с нами по электронной почте, мы будем обрабатывать следующие ваши данные: Ваше имя, фамилию, адрес электронной почты и текст переписки.
Эти данные будут обрабатываться для подготовки к выполнению договора или ответа на важные вам вопросы. Если вы не оставите свои контактные данные, с вами нельзя будет связаться.
Обратите внимание, что иногда используются программы наблюдения за электронными письмами или их блокировки, и вы обязаны обеспечить, что бы в ваших письмах не было незаконного наполнения.
Переписка хранится в течение 1 года с момента получения сообщения, за исключением информации, для хранения которой описан другой срок в Политике или юридических актах.
Если вы свяжетесь с нами по телефону, с вашего согласия, мы запишем наш разговор. В случае отказа, мы просим вам пользоваться другими способами связи. Записи разговоров производятся для того, что бы обеспечить высококачественное консультирование лиц и объективное рассмотрение жалоб. Записывая разговор, сохраняются следующие ваши данные: номер телефона с которого вы звоните и запись разговора. Подобная информация хранится 30 дней, после чего она уничтожается.
Все личные данные, которые вы предоставляете при общении с нами, используются только для указанных выше целей и для пересмотра сообщений, а также администрирования и управления потоками общения. Мы обязуется без вашего чёткого согласия не использовать ваши персональные данные в любых публикациях.
Просим обратить ваше внимание на то, что нам может быть нужно связаться с вами по эл. почте, почте или телефону. При изменении ваших личных данных, пожалуйста немедленно известите нас.

7. Посетители Вебсайта
Зарегистрироваться и создать учётную запись на Вебсайте могут люди достигшие возраста в 14 лет. Вся информация, предоставленная ТIKETA после регистрации в качестве зарегистрированного Клиента, будет храниться и охраняться с согласия клиента в соответствии с условиями Политики.
Если, по нашему обоснованному мнению, вы нарушили какое-либо из положений нашей Политики, мы имеем право заблокировать учетную запись Клиента в любое время. Если вы знаете или подозреваете, что постороннее лицо узнало ваше имя регистрации (адрес электронной почты) и / или пароль, вы должны как можно скорее уведомить нас об этом по электронной почте: info@tiketa.lv

7.1. Cookie-файлы
Файл cookie - это небольшой файл, состоящий из букв и цифр, который мы записываем с вашего согласия в вашем браузере или на жестком диске вашего компьютера. Мы используем различные cookie для различных целей. Файлы cookie помогают нам отличить вас от других пользователей вебсайта, таким образом обеспечивая более комфортное посещение Вебсайта и позволяя нам его улучшать.
Большинство браузеров позволяет не использовать cookie файлов, а некоторые позволяют не принимать только cookie третьих лиц. Потому вы можете воспользоваться данными возможностями. Однако, обратите внимание на то, что блокировка всех cookie негативно отзовётся на вашем опыте использования Вебсайта, и без них, вы не сможете ползоваться всеми услугами, предоставленными на Вебсайте.
Мы используем следующие cookie файлы, вы найдёте их детальное описание в таблице ниже:
(а) Абсолютно необходимые cookiе.
Данные cookie необходимы для того, что бы Вебсайт мог функционировать. Основание обработки данных подобными cookie это должное исполнение договора при посещении Клиентом Вебсайта, и обеспечение безопасности и удобства посещения со стороны ТIKETA. Это могут быть cookie, которые, например, позволяют Клиенту подключиться и попасть в защищённые части Вебсайта, использовать функцию корзины для покупок или другие услуги.
(б) Аналитические cookie и (или) cookie-файлы для обеспечения эффективности.
Эти файлы позволяют TIKETA распознавать и определять количество посетителей портала, а также отслеживать передвижение посетителей по порталу в процессе его использования. Это помогает ТIKETA улучшить работу портала, например, обеспечить, чтобы пользователи легко находили искомое. Основанием для обработки данных, которые собираются при помощи данных куки-файлов, является согласие Клиента.
(в) функциональные куки-файлы.
Эти куки-файлы используются для идентификации Клиентов, когда они возвращаются на Вебсайт. Это позволяет ТIKETA предоставить контент, соответствующий нужде Клиента, запоминать актуальную для Клиентов информацию. Основанием для обработки данных, которые собираются при помощи данных куки-файлов, является согласие Клиента.
Сookie-файл Название cookie-файла Цель обработки персональных данных Момент создания Срок действия Используемые данные
Сookie-файл tiketa.lt ASP.NET_SessionId ID сессии пользователя При заходе на страницу до момента, пока не закрывается браузер или пользователь не пользуется вебсайтом более 20 минут Случайно сгенерированное число
Сookie-файл tiketa.lt tiketaPrivacyPolicy Позволяет идентифицировать согласен ли пользователь с политикой конфиденциальности и собираемых cookie файлах Нажав согласен с политикой конфиденциальности 365 дней. {0,1}
Сookie-файл tiketa.lt TiketaLandingPage{xxx}
ххх - число
Позволяет определить, видел ли пользователь начальное окно рекламы в Tiketa, что бы не показывать его повторно. Закрыв страницу-landing 1 день {0,1}
Указанные выше cookie файлы предназначены для передачи информации по электронным сетям связи.

Втрой тип cookie файлов - предназначен для сбора информации для подсчёта посещаемости (собирать статистическую информацию), предоставлять наполнение, отвечающее интересам покупателей и сохранять историю посещения. Компания не использует данный тип cookie файлов, но привлекает внимание Покупателей, что некоторые партнёры Компании могут использовать cookie файлы данного типа, потому Покупатель, подозревая, что cookie -файлы данного типа используются без его согласия, должен обращаться к конкретному партнёру Компании.
Инструмент Описание cookie файла Более подробная информация
va.tawk.to Cookie файл Tawk. to используется для обеспечения функциональности при разговоре в режиме реального времени https://www.tawk.to/privacy-policy/
www.facebook.com Cookie файлы Facebook.com используются для функционала регистрации и подключения пользователя. https://www.facebook.com/policies/cookies/
Google Analytics Используется информация о поведении посетителей на веб-сайте, эффективности маркетинговых компаний и технические данные устройств пользователей.
Результат статистический, не идентифицирующий личных деталей посетителей.
https://policies.google.com/technologies/cookies
accounts.google.com Cookie файлы используются для функционала регистрации и подключения пользователя при использовании его учётной записи Google. https://policies.google.com/technologies/cookies
vars.hotjar.com Используется информация о поведении посетителей на веб-сайте, эффективности маркетинговых компаний и технические данные устройств пользователей.
Результат статистический, не идентифицирующий личных деталей посетителей.
https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information
staticxx.facebook.com Cookie файл предназначен для обеспечения беспроблемной работы интегрированных услуг facebok https://www.facebook.com/policies/cookies/
crazyegg.com Собираются адреса IP, технические данные устройств, используемых пользователями.
Результат статистический, не идентифицирующий личных деталей посетителей.
Данный инструмент не используется постоянно, потому и cookie файлы не хранятся постоянно
https://www.crazyegg.com/cookies


7.2. Услуги третьих лиц
(а) Каждый раз, когда Клиент посещает сайт, ТIKETA собирает информацию о том , как Клиенты используют вебсайт, при помощи стороннего программного обеспечения «Google Analytics». Например, фиксируются действия Клиентов на Вебсайте, и устанавливаются модели их поведения. Данная услуга используется для того, что бы установить сколько людей посещают Вебсайт и в каких его частях бывают. Собранная информация помогает понять, как работает вебсайт и как ТIKETA может его улучшить. ТIKETA не устанавливает личность Клиентов и не даёт этого сделать программе „Google Analytics“. Данная информация о посещении вами вебсайта может быть передана и другим третьим странам, которые работают с оптимизацией нашего вебсайта. Все стороны указаны в пункте 7.1.
(б) На Вебсайте показываеются записи «YouTube». Поставщик услуг на «YouTube» контролирует всю информацию, собираемую людьми, которые просматривают, принадлежащий ему контент. Политика конфиденциальности поставщика услуг YouTube приводится по данному адресу: https://www.google.co.uk/intl/en-GB/policies/privacy/.
(в) Некоторая видео-информация, на котрую предоставлена ссылка на Вебсайте, помещена при использовании услуг «Vimeo». Политика конфиденциальности предоставляющего услуги лица «Vimeo» по адресу https://vimeo.com/privacy.
(d) ЗАО Neofinance является одним из платежных способов, с помощью которого производится оплата оказываемых Тiketa услуг. Персональные данные пользователя поставщику услуги предоставляются только в случае, когда в процессе оплаты происходит ошибка, для того, чтобы связаться с пользователем и решить сложившуюся ситуацию. Политика конфиденциальности поставщика услуг приводится по адресу: https://www.paskoluklubas.lt/puslapis/14/asmens-duomenu-tvarkymo-taisykles.

8. Средства социальных медиа
Всю информацию, которую вы предоставляете нам через средства социальных медиа (включая сообщения, использование полей «Like» и «Follow», а также другую коммуникацию), контролирует модератор социальной сети.
Эти куки-файлы используются для идентификации Клиентов, когда они возвращаются на Вебсайт. Это позволяет ТIKETA предоставить контент, соответствующий нужде Клиента, запоминать актуальную для Клиентов информацию. Основанием для обработки данных, которые собираются при помощи данных куки-файлов, является согласие Клиента.
Веб-сайт содержит ссылки на наши учетные записи (профили) в социальных сетях. В настоящее время мы располагаем следующими профилями:
а) в сети Facebook, где уведомление о конфиденциальности представлено по данному адресу: https://www.facebook.com/privacy/explanation;
б) в сети Instagram, где уведомление о конфиденциальности представлено по данному адресу: https://help.instagram.com/155833707900388;
в) в сети YouTube, где уведомление о конфиденциальности представлено по данному адресу: https://www.google.co.uk/intl/en-GB/policies/privacy/.
д) в сети в сети LinkedIn, где уведомление о конфиденциальности представлено по данному адресу: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Мы рекомендуем вам ознакомиться с правилами конфиденциальности у третьих лиц и напрямую связаться с лицами, предоставляющими услуги, если у вас есть какие-либо вопросы относительно того , как они используют свои личные данные.

9. Участие в мероприятиях где билеты распределяет ТIKETA
С вашего согласия, факт вашего участия, ваше имя, фамилия и фотография будут использованы при извещении общества о мероприятиях, билеты на которые распространяет ТIKETA. Ваши фотографии, созданные во время мероприятий, билеты на которые распространяет ТIKETA, с вашего согласия могут публиковаться на вебсайтах и/или других учётных записях социальных сетей, принадлежащих организаторам мероприятий, аренам и/или в других местах, предназначенных для освещения мероприятий. ТIKETA не отвечает за действия организаторов мероприятий, арен и / или других лиц, представляющих места для мероприятий.
Представители СМИ могут публиковать ваши фотографии только следуя применимым к ним требованиям законов, однако ТIKETA не отвечает за их действия.
Фотографии будут публиковаться и храниться в течение 5 лет после мероприятия, кроме исключений, разрешённых законами.

10. Участие в отборах
Мы осуществляем сбор и обработку ваших резюме и/или мотивационных писем, и/или другой информации, предоставленной вами для участия в отборах на объявленные вакансии, на основании вашего согласия, которое вы выражаете нам или компании, предоставляющей услуги трудоустройства, отправляя нам свое резюме.
Если вы не представите свое резюме и/или мотивационное письмо, мы не сможем оценить ваше соответствие предлагаемой должности.
В случае, если вы не выразите своего отдельного согласия на обработку ваших личных данных по окончанию отбора сотрудников, мы обязуемся удалить ваши личные данные и / или удалить их течение 5 рабочих дней, после того, как с выбранным кандидатом будет подписан трудовой договор.

11. Участие в аакциях ТIKETA, сьёмках
ТIKETA организует акции, съёмки и использует записанные во время их проведения видео, аудио и фото-материалы, для увеличения продаж, демонстрируя их в различных средствах информирования общества (телевидение, радио, социальные сети), в интернете и других общественных каналах. С вашего согласия, подобные материалы, зафиксированные на акциях и сьёмках ТIKETA, а также ваше имя и фамилию, мы будем использовать в течение 5 лет для стимулирования продаж ТIKETA.

12. Раскрытие данных
Мы можем раскрыть информацию о вас для наших работников, руководителей, посредников, предоставляющих нам услуги лиц или суб-подрядчикам (в таких случаях Tiketa действует как оператор данных), также для организаторов мероприятий (в таком случае Tiketa действует как распорядитель данных), если это обосновано необходимо для достижения целей, указанных в данной Политике.
Помимо этого, мы можем раскрыть информацию о вас:
  • Если мы должны это сделать по закону;
  • Для того, чтобы защитить свои права или интересы (включая предоставление вашего документа, удостоверяющего личность, третьим лицам для того, чтобы взыскать вашу задолженность нам);
  • Стремясь продать бизнес ТIKETA или часть имущества компании, раскрывая ваши личные данные потенциальному покупателю деятельности или её части;
  • Продав деятельность (бизнес) ТIKETA или существенную часть её имущества третьим лицам.

Ваши личные данные не будут переданы третьему государств или международной организации, находящихся в странах, которые не обеспечивают надлежащий уровень защиты данных.
Ваши личные данные не будут переданы никаким третьим лицам, за исключением случаев, описанных в данной Политике.
Указанный в политике список получателей или их категории могут меняться, потому если вы желаете быть проинформированным об изменениях в получателях ваших личных данных, пожалуйста известите нас об этом по эл. почте info@tiketa.lv , указывая «Хочу получить информацию об изменениях в получателях моих личных данных, Имя, Фамилия».

13. Материалы третьих стран и вебсайты третьих лиц
На нашем Вебсайте и в Программе могут быть размещены рекламы третьих лиц. Подобные третьи лица, в исключительной мере лично ответственны за содержание такой рекламы и обязаны обеспечить, что бы она соответствовала всем применимым законам и нормативным правовым актам.
Вы можете посещать вебсайты третьих лиц на свой риск. Мы не принимаем никакой прямой или косвенной ответственности за содержание подобных сайтов, точность информации или предоставляемое на них мнение, а также за качество предлагаемых третьей стороной товаров и услуг.
В наших информационных материалах может содержаться информация, источник которой - вебсайты третьих лиц. Материалы, взятые с вебсайта третьего лица, будут отмечены соответствующим образом, помимо этого может быть предоставлена ссылка на первоначальный вебсайт. Мы не принимаем никакой ответственности ни за предоставленные на вебсайте третьего лица материал, куда направляется Клиент за более детальной информацией о мероприятии, ни о личных данных, используемых таким третьим лицом.

14. Безопасность ваших личных данных
Ваши личные данные будут обрабатываться в соответствии с требованиями Общего регламента по защите данных, Закона Литовской Республики о правовой защите личных данных и требованиями других правовых актов. Обрабатывая ваши личные данные, мы принимаем организационные и технические меры, которые обеспечивают защиту личных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия, а также от любого другого незаконного обрабатывания.

15. Ваши права.
В данном разделе мы предоставляем информацию о ваших правах, связанных с обработкой ваших личных данных и случаях, когда вы можете воспользоваться данными правами. Если хотите получить более подробную информацию о своих правах или их реализовать, свяжитесь с нами по следующему адресу электронной почты: info@tiketa.lv.

15.1. Право на отзыв согласия
В случае, если вами было дано четкое согласие на обработку ваших данных, вы можете в любое время его отозвать, информировав об этом нас по адресу электронной почты: info@tiketa.lv. ТIKETA без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 1 месяца с момента получения запроса, предоставит вам информацию о действиях, которые были приняты после получения вашего запроса относительно реализации ваших прав. В зависимости от сложности запроса и количества полученных запросов указанный срок может быть продлен еще на 2 месяца, в любом случае мы в течение 1 месяца с момента получения запроса информируем вас о таком продлении срока и его причинах.

15.2. Право на ознакомление с собственными персональными данными
Мы прилагаем усилия, чтобы вы до конца поняли, как мы используем ваши личные данные, и не испытывали в этой связи никаких неудобств. Вы можете в любое время связаться с нами и осведомиться, обрабатываем ли мы какие-либо ваши личные данные. Если мы храним или любым способом используем ваши личные данные, вы вправе ознакомиться с ними. Для этого представьте нам письменный запрос по следующему адресу электронной почты info@tiketa.lv, подтвердите свою личность; при подаче такого запроса соблюдайте принципы добросовестности и разумности.

15.3. Право просить предоставить более подробную информацию
Надеемся, что вы поймете, что обсуждение всех возможных способов сбора и обработки личных данных является очень сложным. Мы прилагаем все усилия, чтобы представить как можно более понятную и полную информацию и обязуемся обновить настоящую Политику конфиденциальности в случае изменения процесса использования личных данных. Тем не менее, если у вас имеются какие либо вопросы об использовании ваших личных данных, мы будем рады на них ответить либо предоставим вам всю дополнительную информацию, которую можем раскрыть. Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы или вы не поняли представленной информации, свяжитесь с нами.

15.4. Дополнительные права
Далее приводим информацию о ваших дополнительных правах, которые вы можете реализовать с соблюдением описанного ниже порядка.
(а) Вы вправе просить нас исправить любые неточности имеющихся данных. В таком случае мы можем попросить Вас подтвердить исправленную информацию.
Вы вправе просить нас исправить любые неточности имеющихся данных. В таком случае мы можем попросить Вас подтвердить исправленную информацию.
  • Выши личные данные ненужны для целей, для реализации которых они были собраны (например, нам нужны ваши личные данные для того, чтобы ответить на ваши письма);
  • осуществлять сбор, хранение или использование личных данных нам запрещает законодательство;
  • Ваши личные данные ненужны для установления, реализации или защиты правового требования, например, в судебном процессе.
(c) Вы вправе просить нас ограничивать обработку ваших личных данных либо их не обрабатывать:
  • в течение периода, необходимого для того, чтобы убедиться в точности ваших личных данных при предъявлении вами претензий относительно точности данных;
  • в случае, когда осуществляемый нами сбор, хранение или использование ваших личных данных является незаконным, однако вы решаете не просить удаления данных.
  • когда ваши личные данные нам ненужны, но они нужны вам, чтобы вы могли установить, выполнить или защитить правовое требование;
  • в течение периода, необходимого для установления, имеется ли у нас более важное правовое основание для того, чтобы продолжить обработку Ваших личных данных, в случае использования вами своего права на выражение возражения против обработки личных данных.
(d) У вас есть право на перенос данных, которые мы получили от вас с вашего согласия либо в целях заключения договора. Если вы воспользуетесь этим правом, по вашей просьбе мы осуществим перенос копию представленных вами данных.
(e) Вы вправе не давать согласия на использование нами ваших личных данных:
  • в случаях использования нами данных для обеспечения своих законных интересов, однако отсутствия у нас более важного правового основания для того, чтобы продолжить использование ваших личных данных; или
  • в любое время, когда ваши личные данные используются нами для отправления информационных писем либо в целях прямого маркетинга. В таком случае данные не будут использоваться в данных целях, однако они могут использоваться в других законных целях.

16. Жалобы
Если вы считаете, что ваши, как субъекта личных данных, права нарушаются и/или могут быть нарушены, просим без промедления обращаться к нам с жалобой по адресу электронной почты info@tiketa.lv. После получения вашей жалобы мы обязуемся связаться с вами в обоснованный срок и информировать вас о ходе рассмотрения жалобы, а позднее и о результатах.
В случае, если результаты рассмотрения вас не удовлетворят, вы сможете подать жалобу в надзорный орган - в Государственную инспекцию защиты данных.

17. Ответственность
Вы несете ответственность за конфиденциальность своего пароля и предоставляемых данных, а также за любые действия (передачу данных, представленные заказы или проч.), которые на нашем Веб-сайте и/или Мобильном приложении совершаются после подключения с использованием ваших регистрационных данных. Вы не вправе раскрывать свой пароль третьим лицам. Если услугами, оказываемыми на нашем Веб-сайте и/или Мобильном приложении, пользуется третье лицо, получившее доступ к Веб-сайту и/или Мобильному приложению с использованием ваших регистрационных данных, мы признаем, что подключились вы. В случае утраты регистрационных данных вы обязаны незамедлительно информировать нас об этом по почте, телефону, факсу или электронной почте и незамедлительно изменить пароль.
Вы несете ответственность за то, чтобы предъявляемые вами данные были точными, достоверными и исчерпывающими. В случае изменения представленных вами данных, вы должны незамедлительно информировать нас об этом путем изменения соответствующих данных в регистрационной форме или, если данные в регистрационной форме не указаны, информировать нас об этом по электронной почте. Мы ни в коем случае не будем нести ответственности за вред, понесенный вами в связи с указанием вами недостоверных или неполных личных данных либо неуведомлением нас в случае их изменения.

18. Изменения политики конфиденциальности
Мы вправе в любое время обновить или изменить настоящую Политику конфиденциальности. Такая обновленная или измененная Политика конфиденциальности вступит в силу с момента ее размещения на нашем Веб-сайте и/или Мобильном приложении. Вам следовало бы иногда ее проверить и убедиться, что вас удовлетворяет актуальная версия Политики конфиденциальности.
После обновления Политики конфиденциальности мы информируем вас о существенных, на наш взгляд, изменениях путем размещения их на Веб-сайте и/или Мобильном приложении. Подключение вами к Веб-сайту и/или Мобильному приложению после размещения такого уведомления означает, что вы согласны с новыми требованиями, указанными в обновлении. Приводимая внизу Политики конфиденциальности «Дата обновления» указывает на то, когда Политика конфиденциальности была обновлена в последний раз.
Последнее обновление Политики конфиденциальности было сделано 22.07.2019.

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ЗАКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА ТIKETA


01.02.2019 № 1.3

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Цель настоящих правил оказания услуг закрытого акционерного общества ТIKETA (далее – «правила») – регламентирование оказание услуг в закрытом акционерном обществе ТIKETA, код юридического лица 300037717, (далее – «Общество»), в его торговых точках (далее торговые точки именуются «торговые точки»), на управляемом и администрируемом Обществом веб-сайте www.tiketa.lt и www.tiketa.lt www.tiketa.lv (далее в тексте – «веб-сайт»), с обеспечением законодательства и правовых актов, устанавливающих защиту прав потребителей.
1.2. Основные оказываемые Обществом услуги включают услуги по распространению билетов, включая, но не ограничиваясь распространением подарочных купонов, абонементов, дисконтных карт, а также все другие услуги, которые оказываются Обществом или могут оказываться в будущем (далее – «Услуги»).
1.3. Услуги Общества оказываются в соответствии с настоящими правилами, другими документами Общества, а также требованиями распространяемых на Общество правовых актов. С настоящими правилами обязаны ознакомиться все лица, т.е. как физические, так и юридические лица (далее – «лица»), которые пользуются предоставляемыми Обществом Услугами как в торговых точках Общества, так на веб-сайте Общества, так и в любом другом месте оказания Услуг. На юридических лиц распространяются и для них обязательны положения настоящих правил, предусматривающие обязанности лиц, в то время как положения настоящих правил, предусматривающие права лиц, на юридических лиц распространяются только по выбору и усмотрению Общества путем информирования об этом на веб-сайте или другим выбранным Обществом способом публично, а также в тех случаях, когда Общество и конкретное юридическое лицо отдельно договорились об этом в письменной форме.
1.4. При получении, заказе или использовании Услуг и ресурсов Общества лица подтверждают, что они ознакомились с настоящими правилами и обязуются их соблюдать. В случае неознакомления лицом с настоящими правилами, Общество вправе отказаться от оказания Услуг.
1.5. Настоящие правила являются неотъемлемой частью условий сделки, которую лица заключают пользуясь Услугами Общества.
1.6. Общество оставляется за собой право в любой момент изменять данные правила, и такие изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте Общества www.tiketa.lt и www.tiketa.lv. Лицам рекомендуется всегда ознакомиться с последней версией данных правил.

2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Поскольку Общество продает билеты, абонементы, подарочные купоны, дисконтные карты и т.д. (далее – «билеты») на услуги, которые оказывают другие лица, Общество не устанавливает цен на оказываемые другими лицами услуги, условий их оказания, не занимается распределением мест, времени проведения мероприятий/оказания услуг, а также любых других критериев, характеризующих такие услуги, и не несет ответственности за качество таких услуг, их содержание и не предоставляет никаких гарантий на такие услуги.
2.2. Общество подчеркивает, что оно не несет ответственности и не имеет права устанавливать условий оказания таких услуг, право пользоваться которыми предоставляют распространяемые Обществом билеты. Общество также не несет ответственности за полноту и понятность условий оказания услуг. Условия оказания услуг устанавливают и Общество о них по своему усмотрению информируют лица, оказывающие такие услуги. Такие условия обязательны для лиц, которые приобрели билеты. Информация об условиях оказания услуг, которыми лица могут пользоваться после приобретения билетов, приводится в торговых точках, на веб-сайте или при непосредственном обращении в Общество. В случае, если данная информация не приводится в указанных местах, ее можно получить путем обращения к поставщику соответствующих услуг.
2.3. С приобретением билетов лица одновременно соглашаются и со всеми условиями использования билетов, которые являются обязательными и распространяются на лиц, которые приобрели билеты. В отношении лиц, несоблюдающих условий использования билетов, Общество и/или поставщик услуг вправе применять санкции.
2.4. Общество предоставляет имеющуюся у Общества публичную информацию всем лицам, которые обращаются к нему непосредственно. За специфические способы предоставления информации, напр., предоставление информации по телефону, могут быть установлены платежи или тарифы на звонки. Информацию о платежах (тарифах), применяемых к способам предоставления информации, лица могут найти на веб-сайте или получить в Обществе.
2.5. Продажа билетов может осуществляться в торговых точках, включая и веб-сайт. Общество для всех лиц обеспечивает одинаковые условия приобретения билетов, поэтому свободные места в момент приобретения билетов подбираются автоматической системой. Данный пункт не ограничивает права Общества на назначение мест лицам неавтоматическим способом на основании специальных коммерческих заказов / предложений или в других случаях.
2.6. Выдача (генерирование) билетов лицам осуществляется только после уплаты полной стоимости билетов и относящихся к билетам дополнительных платежей. Информация о стоимости билетов, применяемых к ним дополнительных платежах и условиях расчета приводится в торговых точках, на веб-сайте либо предоставляется при непосредственном обращении в Общество.
2.7. В целях удовлетворения различных потребностей различных лиц Общество вправе создать возможности лицам рассчитаться за Услуги Общества в торговых точках наличными, расчетными картами либо рассчитаться за Услуги Общества на веб-сайте с использованием услуг электронного банкинга либо путем заказа предварительного счета для оплаты и его оплаты. Информация, возможно ли рассчитаться расчетными картами и картами каких систем (напр., VISA, MASTERCARD) возможно рассчитаться за Услуги, приводится в момент оказания Услуг в месте оказания Услуг и может отличаться. Способы расчетов могут ограничиваться в силу технических препятствий или в случае возникновения других уважительных причин.
2.8. В целях обеспечения качественного и надлежащего оказания Услуг, защиты персональных данных и идентификации личности Общество вправе требовать от лиц, желающих воспользоваться возможностью приобретения билетов на веб-сайте, прохождения регистрации путем заполнения электронной формы регистрации. Общество вправе, но не обязано создать возможность лицам зарегистрироваться на веб-сайте путем заполнения ими письменной формы регистрации. О такой возможности Общество информирует отдельно. Лица, зарегистрированные на веб-сайте Общества, обязаны соблюдать установленные Обществом, применяемые на веб-сайте правила и требования по их использованию, а в случае несоблюдения лицами данных правил и требований, Общество вправе аннулировать регистрацию таких лиц.
2.9. Обработка заказов услуг на веб-сайте осуществляется только после проверки контактной и финансовой информации. В случае предоставления лицами недостоверной информации, Общество вправе аннулировать заказ и/или регистрацию лица, предоставившего недостоверную информацию, либо применять другие санкции, как установлено в статье 4 правил.
2.10. Общество имеет право, но не обязано создать возможность лицам бронировать билеты. Информация об услуге бронирования билетов, условиях оказания данной услуги и о том, оказывается ли такая услуга, приводится на веб-сайте, в торговых точках Общества либо предоставляется при непосредственном обращении в Общество за предоставлением информации.
2.11. Общество лицам, приобретающим/бронирующим билеты на веб-сайте, вправе установить лимит заказа билетов, который не может быть превышен. За превышение лимита заказа билетов в отношении лица может быть применена ответственность, как установлено в статье 4 правил.
2.12. Общество имеет право, но не обязано создать возможность лицам выбрать различные способы доставки приобретенных билетов. Информация о возможных способах доставки билетов, условиях оказания данной услуги и о том, оказывается ли такая услуга, приводится на веб-сайте, в торговых точках Общества либо предоставляется при непосредственном обращении в Общество за предоставлением информации.
2.13. Услуги в торговых точках оказываются в соответствии с настоящими правилами, другими документами Общества и требованиями действующих правовых актов, которые распространяются на оказание таких услуг.
2.14. Общество имеет право установить дополнительные и/или другие условия оказания Услуг, хотя и не предусмотренные в настоящих правилах путем размещения публичной информации на веб-сайте или другим выбранным Обществом способом.
2.15. В силу технических препятствий или при наличии других обстоятельств оказание услуг Общества может быть приостановлено или прекращено. Общество также вправе приостановить и/или прервать оказание Услуг в отношении конкретного лица, если это лицо нарушает настоящие правила, другие установленные Обществом правила или условия, ведет себя преступным образом или его действия противоречат публичному порядку или хорошей марали.
2.16. Общество не несет ответственности за сбои в оказании Услуг, возникшие в процессе оказания Услуг не по вине Общества, и/или понесенный лицами и третьими лицами вред.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОБЩЕСТВА И ЛИЦ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ)
3.1. Права и обязанности Общества:
3.1.1. Общество обязано надлежащим образом и своевременно оказать Услуги всем обращающимся за ними и соблюдающим требования настоящих правил лицам.
3.1.2. Общество обязано надлежащим образом поддерживать коммуникацию и сотрудничество со всеми обращающимися лицами.
3.1.3. Общество вправе отказаться от оказания Услуг в случаях, предусмотренных настоящими правилами и правовыми актами.
3.1.4. Общество также имеет другие установленные законодательством и настоящими Правилами права и обязанности и может ими пользоваться безо всяких ограничений.
3.2. Права и обязанности лиц:
3.2.1. Лица обязаны:
3.2.1.1. надлежащим образом и своевременно рассчитаться с Обществом за оказываемые Обществом Услуги;
3.2.1.2. не нарушать и соблюдать настоящие правила, другие публично размещаемые Обществом условия и положения, законные указания Общества и требования действующих правовых актов;
3.2.1.3. не оскорблять и не дискриминировать других лиц, не унижать достоинства других лиц, а также не нарушать прав и законных интересов Общества;
3.2.1.4. При предоставлении Обществу данных нести ответственность за их достоверность, полноту и соответствие реальности, а также принять на себя ответственность за все последствия, связанные с несоблюдением таких требований;
3.2.1.5. реализовать и выполнять другие установленные действующими правовыми актами в отношении лиц как потребителей обязанности;
3.2.2. Лица имеют право:
3.2.2.1. с соблюдением требований настоящих правил и указаний Общества пользоваться всеми оказываемыми Обществом Услугами;
3.2.2.2. получить от Общества публично размещаемую информацию Общества;
3.2.2.3. пользоваться другими правами, предоставляемыми правовыми актами лицам как пользователям.

4. ПОДЛЕЖАЩАЯ ПРИМЕНЕНИЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. В отношении лиц, нарушивших требования настоящих правил, Общество вправе применить меры, предусмотренные в пункте 4.2 и его подпунктах настоящих правил;
4.2. В предусмотренных настоящими правилами случаях Общество вправе без отдельного предупреждения по своему усмотрению применить одну или несколько предусмотренных в подпунктах настоящего пункта мер:
4.2.1. отказаться от оказания Услуг;
4.2.2. аннулировать заказ билетов или билеты лица;
4.2.3. обратиться в правоохранительные или другие компетентные органы и передать им персональные данные и другую связанную информацию;
4.2.4. приостановить или аннулировать право лица на доступ к веб-сайту на неограниченный срок;
4.2.5. аннулировать регистрацию лица на веб-сайте;
4.2.6. принимать любые другие законные меры;
4.3. В предусмотренных настоящими правилами случаях Общество, если оно принимает в связи с действиями (бездействием) лица предусмотренные в настоящих правилах меры, не возмещает никакие прямые и/или косвенные убытки, понесенные лицом, нарушившим требования правил или правовых актов, и/или связанными с ним лицами.

5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ, ЗАМЕНЫ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ (АБОНЕМЕНТОВ, ДИСКОНТНЫХ КАРТ И ДР.)
5.1. Порядок приобретения билетов регламентируется положениями раздела 2 «Условия оказания услуг» настоящих правил.
5.2. Оказывающие Услуги лица, для получения оказываемых услуг которых Общество распространяет билеты, запрещают Обществу осуществлять замену билетов или возврат денег в случаях утери, кражи, повреждения или уничтожения приобретенного билета, а также когда лицо по любым причинам не желает пользоваться услугами, для которых был приобретен билет, и это произошло не в силу обстоятельств, предусмотренных в пункте 5.4. настоящих правил, а также в других случаях, установленных оказывающими данные услуги лицами. Общество не осуществляет замены испорченных, порванных или поврежденных билетов. При наличии претензий относительно указанных в данном пункте правил обстоятельств лица должны обращаться к оказывающим услуги лицам, для получения оказываемых услуг которых Общество распространяет билеты.
5.3. Перед приобретением билетов лица должны оценить все обстоятельства проведения мероприятия, на которое приобретаются билеты, включая дату, время, место и другие условия мероприятия, а также ознакомиться со всей актуальной для них информацией о приобретении билетов и проведении мероприятия. По этой причине, а также в связи с тем, что продажа билетов на мероприятие связана с планированием получаемых от мероприятия доходов, их распределением, заказом дополнительных услуг, расположением мест мероприятия, их количеством и т.п., замена приобретенных билетов осуществляется лишь в исключительных случаях. При наличии технических и фактических возможностей и в случае получения согласия поставщика услуг, для получения оказываемых услуг которого Общество распространяет билеты, Общество вправе осуществить замену билетов на другие билеты на то же мероприятия. В таком случае условия замены билетов Обществом устанавливаются отдельно с последующим их публичным размещением на веб-сайте или другим приемлемым для Общества способом. Лица, которым осуществляется замена билетов, должны уплатить Обществу фиксированную плату за замену Билета установленного Обществом размера и разницу между стоимостью билетов и применяемыми к ним платежами. В любом случае замена билетов может осуществляться только до начала мероприятия, на которое распространяются эти билеты. При наличии возможности замены билетов об этом указывается на веб-сайте, с указанием условий замены билетов. При отсутствии на веб-сайте информации об условиях замены билетов на конкретное мероприятие признается, что замена билетов на данное мероприятие не осуществляется.
5.4. В случае отзыва лицом, оказывающим услуги, оказания услуг или извещения иным способом о том, что оказываемые им услуги не будут оказываться или изменились дата, место или другие важные критерии их оказания, лица относительно возврата денег и/или возмещения убытков должны обращаться к оказывающему такие услуги лицу, ответственному за возмещение таких убытков и/или возврат денег. В распространяемых Обществом билетах может быть указан поставщик соответствующих услуг, к которому лица должны обращаться относительно возврата денег или возмещения убытков.
5.5. В случае если услуги оказывающее лицо дало согласие на возврат билетов и/или Общество и оказывающее услуги лицо договорились об этом отдельно, деньги за билеты может вернуть и Общество. В таком случае билеты Обществу лица могут вернуть в тех точках распространения, в которых билеты были приобретены, или в тех точках распространения, которые указаны Обществом. Несмотря ни на что, в случае отзыва оказания услуг и/или изменения условий их оказания, относительно возмещения убытков, включая возврат всех дополнительных платежей, уплаченных при приобретении билета, в том случае, когда Общество при возврате денег за билет данных платежей не возвращает, лица должны обращаться к соответствующим поставщикам услуг.
5.6. По усмотрению Общества либо в случае, когда Общество и оказывающее соответствующие услуги лицо договариваются, на веб-сайте Общества или другим выбранным Обществом способом может быть опубликован иной порядок возврата денег за билеты.
5.7. Возврат лицу электронных билетов, приобретенных на веб-сайте, осуществляется после подключения им к веб-сайту www.tiketa.lt, и www.tiketa.lv где он должен следовать приведенным указаниям.
5.8. Общество имеет право, но не обязано создать возможность лицам вернуть билеты в различных точках распространения.. Относительно возможности возврата билетов в различных точках лица должны обращаться непосредственно к Обществу.
5.9. В случае, если сумма, уплаченная за билет или заказ, является недостаточной, несмотря на причины, по которым это произошло, Общество вправе отказаться от оказания Услуг, аннулировать билет или заказ и вернуть лицу уплаченную им сумму. В случае переплаты за билет или услугу, Общество по запросу лица возвращает лицу денежную сумму, превышающую подлежащую уплате сумму. В случае предоставления Обществу лицом своих банковских реквизитов и реквизитов счета, Общество вправе вернуть данную сумму лицу, не дожидаясь его запроса.
5.10. Общество отмечает, что лица, которыми билеты были приобретены дистанционным способом (т.е. на веб-сайте Общества либо с использованием мобильного приложения Тiketa), не имеют права отказаться от договора (т.е. договора купли-продажи билета) в соответствии со статьей 6.228 10 Гражданского кодекса Литовской Республики.
5.11. В случае утери, уничтожения или повреждения, или утраты иным образом Покупателем приобретенного абонемента или билета, он имеет возможность (с согласия организатора мероприятия) данный абонемент и/или билет перепечатать за дополнительную установленную Тiketa плату, размер которой Покупатель может узнать по указанным ТIKETA контактам, а также – в кассах.

6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ И ВОЗОБНОВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ БИЛЕТОВ (АБОНЕМЕНТОВ, ДИСКОНТНЫХ КАРТ И ДР.)

6.1. Общество не устанавливает и не несет ответственности за условия и/или порядок приостановления действия и возобновления действия билетов, поскольку данный порядок и/или условия устанавливаются лицами, оказывающими соответствующие услуги, воспользоваться которыми предоставляют право распространяемые Обществом билеты. С учетом того, что Общество продает билеты на услуги, которые оказываются другими лицами, Общество также не устанавливает стоимости таких услуг, условий их оказания, не назначает мест, времени проведения и любых других критериев, характеризующих такие услуги, а также не несет ответственности за качество таких услуг, их содержание и не предоставляет никаких гарантий на такие услуги.
6.2. Общество на веб-сайте или в другой приемлемой для Общества форме информирует лиц об условиях и/или порядке приостановления действия и возобновления действия билетов при первой возможности после того, когда/если лица, оказывающие соответствующие услуги, на которые были проданы распространяемые Обществом билеты, информируют об этом Общество.
6.3. В случае отзыва лицом, оказывающим услуги, оказания услуг или извещения иным способом о том, что оказываемые им услуги не будут оказываться или изменились дата, место или другие важные критерии их оказания, лица относительно возврата денег и/или возмещения убытков должны обращаться к оказывающему такие услуги лицу, ответственному за возмещение таких убытков и/или возврат денег. В распространяемых Обществом билетах может быть указан поставщик соответствующих услуг, к которому лица должны обращаться относительно возврата денег и/или возмещения убытков.
6.4. Действие билетов может быть приостановлено в других предусмотренных в настоящих правилах случаях.

7. ПРИМЕНЯЕМЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ
7.1. Контент и программное обеспечение веб-сайта Общества является собственностью Общества и/или его партнеров, которая охраняется действующим законодательством. Лица, пользующиеся веб-сайтом, должны не нарушать прав и законных интересов Общества и пользоваться веб-сайтом с соблюдением требований правовых актов, приводимых на веб-сайте правил, запретов, указаний и любых других законных требований Общества.
7.2. Лицам запрещается распространять, изменять, незаконно копировать, печатать или иным образом незаконно использовать приведенную на веб-сайте Общества информацию без письменного разрешения Общества.
7.3. , являются зарегистрированными товарными знаками Общества, и Обществу принадлежат исключительные имущественные права на них. Лица не имеют прав на использование товарных знаков Общества.
7.4. Лица не вправе фальсифицировать билеты, их копировать, а также использовать билеты или приобретать их другим незаконным способом. Лица не имеют права продавать билеты без согласования с Обществом. Все авторские права на дизайн и содержание билетов принадлежат Обществу или его партнерам.
7.5. В отношении лиц применяются другие ограничения, запреты, требования и правила, приведенные в настоящих правилах, веб-сайте Общества или других публичных материалах Общества.

8. ТРЕБОВАНИЯ К БЕЗОПАСНОМУ ПОВЕДЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
8.1. Перед получением / заказом Услуг лица должны каждый раз полностью ознакомиться с условиями оказания Услуг, стоимостью билетов или Услуг, выяснить установленные билетами, которые предоставляют право воспользоваться оказывающего услуги лица услугами, ограничения и/или другие критерии оказания услуг. В случае возникновения неясностей лица должны обращаться к Обществу за дополнительной информацией.
8.2. При заказе билетов на веб-сайте лица должны убедиться в том, что они осуществляют поиск билетов и/или подачу заказов с использованием только одного окна браузера. В случае осуществления лицами поиска билетов с использованием нескольких окон браузера, они могут лишиться своих билетов либо может закончиться время сессии подключения лицом к веб-сайту. Это может привести к сбою процедуры заказа-приобретения билетов. Лицам, пользующимся веб-сайтом, запрещается:
8.2.1. без письменного согласия Общества использовать любые приборы, программы или программное обеспечение для копирования содержащегося на веб-сайте контента либо для совершения любых других незаконных действий;
8.2.2. использовать любые приборы, программы или программное обеспечение для обработки заказов билетов или размещения на веб-сайте Общества;
8.2.3. использовать любые приборы, программы или программное обеспечение, которое может препятствовать надлежащей работе веб-сайта;
8.2.4. совершать любые действия, направленные на создание нерациональной или чрезмерной нагрузки на веб-сайте;
8.2.5. подключаться, перегружать или «обновлять» страницы веб-сайта или отправлять другие запросы в серверы с частотой более одного раза в течение 3-секундного интервала.
8.3. Лица пользуются веб-сайтом на свой риск. Лица несут личную ответственность за секретность своего пароля и/или ключевого слова, в случае его наличия. Общество не гарантирует и не несет ответственности за какие-либо помехи или проблемы, которые могут возникнуть при пользовании лицами веб-сайтом.
8.4. Во всех случаях при получении/обращении/заказе Услуг лицо должно вести себя разумно, добросовестно и осмотрительно, предоставлять Обществу только достоверную информацию и выяснять все в конкретном случае важные для него обстоятельства, а также ознакомиться со всей необходимой ему информацией.

9. РАЗЛИЧНЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, КОГДА ЭТИ РАЗЛИЧИЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО ОПРАВДЫВАЮТСЯ ОБЪЕКТИВНЫМИ КРИТЕРИЯМИ
9.1. Приобрести билеты и пользоваться Услугами Общества могут все лица, имеющие правовые и в определенных случаях технические возможности (интернет, телефон и т.п.) для заключения таких сделок, т.е. лица, имеющие полную дееспособность или ограниченную (неполную) дееспособность, однако могущие заключать сделки такого характера.
9.2. С учетом того, что Общество распространяет билеты, предоставляющие право на другими лицами оказываемые услуги, условия оказания таких услуг устанавливают и Обществу предоставляют такие оказывающие услуги лица. По данной причине условия оказания Услуг определенным лицам могут различаться. Общество не несет ответственности и не имеет права устанавливать условий оказания таких услуг, право пользоваться которыми предоставляют распространяемые Обществом билеты. Информация об условиях оказания услуг, которыми лица могут пользоваться после приобретения билетов, представляется в точках распространения, на веб-сайте или при непосредственном обращении в Общество.
9.3. Условия оказания услуг также могут различаться и в силу других обстоятельств (напр., стоимость билетов, продаваемых различным группам лиц (пенсионерам, студентам и т.п.), стоимость билетов зависит от количества приобретаемых билетов или предварительного приобретения, а также зависящие от этого дополнительные платежи или их размер и т.п.), однако Общество применением различных условий оказания Услуг должно не нарушать требований правовых актов Литовской Республики.
9.4. Различные условия оказания Услуг также могут возникнуть при наличии обстоятельств, предусмотренных в настоящих правилах.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОПЛАЧИВАЕМЫЕ УСЛУГИ (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ ЗА УСЛУГИ)
10.1. Все дополнительные платежи (услуги, бронирования, арена и др.), относящиеся к одному билету, а также их размеры указываются в торговых точках, на веб-сайте Общества, в другой публичной информации Общества или о них можно узнать при непосредственном обращении в Общество.
10.2. Общество также вправе взимать одноразовый платеж установленного размера за регистрацию на веб-сайте Общества. Размер регистрационного платежа указывается при регистрации на веб-сайте либо в определенных случаях лицо извещается о его размере непосредственно (напр., при заполнении регистрационной письменной анкеты) или в другой приемлемой для Общества форме.
10.3. При бронировании билетов может взиматься платеж за бронирование. Если Обществом создана возможность получения билетов способом доставки, за доставку может взиматься платеж.
10.4. Общество также вправе оказывать любые другие дополнительно оплачиваемые услуги и взимать другие платежи за услуги, оказание которых сопровождается взиманием платежей. Перед получением таких услуг лицо ставится в известность о взимании дополнительного платежа за соответствующую услугу и/или применяемом к оказанию услуги платеже и его размере.
10.5. В случае применении определенных скидок на билеты, они применяются только в отношении стоимости самого билета, не включая дополнительных платежей. На дополнительные билетные сборы скидки не распространяются, за исключением административного сбора, к которому скидка может быть применена.

11. УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ БЕСПЛАТНО ИЛИ СО СКИДКОЙ
11.1. Общество вправе принять решение об оказании некоторых Услуг со скидкой или бесплатно. Вся информация об Услугах, на которые распространяется скидка, которые оказываются дополнительно к основным услугам или бесплатно, указывается в торговых точках, на веб-сайте, при непосредственном обращении в Общество или публикуется в другой приемлемой для Общества форме.
11.2. Лица по инициативе Общества вправе бесплатно ознакомиться с публикуемой на веб-сайте информацией, а также получить рассылаемую Обществом полезную информацию (рекламу, информационные уведомления и т.п.).

12. ПРОЧИЕ ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ
12.1. Общество не предоставляет никаких гарантий на свои оказываемые Услуги, за исключением случаев, когда гарантии являются обязательными и на оказание соответствующих Услуг распространяются в соответствии с положениями действующих правовых актов. В таком случае гарантия предоставляется в минимальном допустимом объеме, установленном правовыми актами, за исключением случаев, когда само Общество четко указывает, что гарантия на соответствующие Услуги предоставляется в ином (в большем минимального допустимого) объеме.
12.2. Общество не несет ответственности за исчерпывающий характер и полноту информации, приводимой на веб-сайте или в торговых точках. Как правило, Общество на веб-сайте и в торговых точках приводит информацию, предоставленную ему оказывающими услуги лицами. Лица, которые ищут более подробную или дополнительную информацию, могут обращаться непосредственно в Общество, однако Общество более подробную информацию, если она в момент обращения Обществу не известна, предоставит только связавшись с оказывающими услуги лицами либо предложит обращающимся лицам связаться непосредственно с оказывающими услуги лицами.
12.3. Все споры с Обществом решаются путем переговоров. В случае невозможности решения возникших споров путем мирных переговоров, они, несмотря на возможные противоречия положений действующего законодательства, будут решаться в соответствии с действующим законодательством Литовской Республики и только в судах Литовской Республики.
12.4. Субъект, решающий потребительские споры во внесудебном порядке: Государственная служба защиты прав потребителей, Субъект, решающий потребительские споры во внесудебном порядке: Государственная служба защиты прав потребителей, адрес: ул. Вильняус, 25, 01402 Вильнюс,
www.vvtat.lt

Naršyk patogiai!

Siųskis TIKETA programėlę nemokamai!
СКАЧАТЬ Продолжить в браузере

Naršyk patogiai!

Siųskis TIKETA programėlę nemokamai!
СКАЧАТЬ Продолжить в браузере